Kullanım Koşulları

Kando Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — TamDestek Kullanım Koşulları

İlgili kanal veya site: tamdestek.com, tamdestek.com/app ve account.tamdestek.com

1. Sağlayıcı, kapsam ve kabul

TamDestek'in hizmet sağlayıcısı Kando Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Kando”), kayıtlı adresi Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12 Trump Tower Kat:4 Daire:405 İç Kapı No:221, 34381 Şişli / İstanbul, MERSİS numarası 0496077382400001, vergi dairesi ve numarası Kağıthane / 4960773824, iletişim [email protected] ve +90 850 307 99 53 şeklindedir.

Bu koşullar tamdestek.com, TamDestek uygulaması ve TamDestek hesabıyla sunulan tüm işlevler için geçerlidir. Siteyi veya uygulamayı kullanan ya da hesap açan kişi bu koşulları kabul etmiş sayılır. Hesap açan kullanıcılar ayrıca Üyelik Sözleşmesi'ne tabidir.

2. Hizmetin niteliği

• TamDestek, destek ihtiyacı olan kişileri yakınlarındaki gönüllü veya profesyonel destekçilerle buluşturan bir aracı platformdur. Kando, kullanıcılar arasında verilen desteğin tarafı, işvereni, temsilcisi veya garantörü değildir.
• Destekçiler kendi adlarına ve kendi sorumluluklarıyla hareket eder. Kando, bir talebin karşılanacağını, destekçinin belirli bir sürede ulaşacağını veya verilen desteğin sonucunu taahhüt etmez.
• Ücretli destek, taraflar arasında platform dışında kararlaştırılır. Kando şu anda kullanıcılar adına ödeme almaz, aracılık bedeli tahsil etmez ve bu anlaşmaların tarafı değildir.
• Doğrulama rozetleri yalnızca belirtilen doğrulamanın (ör. e-posta) yapıldığını gösterir; kişinin güvenilirliğine veya mesleki yeterliliğine dair bir garanti değildir.

3. Acil durumlar

TamDestek acil yardım hizmeti değildir. Hayati tehlike, yaralanma, yangın, suç veya benzeri acil durumlarda platformu kullanmayın ve derhâl 112'yi arayın. Acil durum niteliğindeki talepler platformda açılamaz.

4. Kullanım ehliyeti ve güvenlik

• Hesap açmak ve platformu kullanmak için on sekiz yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir.
• Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru olmasından ve hesabının güvenliğinden sorumludur; yetkisiz kullanım fark edildiğinde [email protected] adresine bildirilmelidir.
• Kullanıcılar, yüz yüze görüşmelerde kişisel güvenliklerini gözetmeli; tanımadıkları kişilerle görüşürken kalabalık ve aydınlık yerleri tercih etmeli, kişisel veya finansal bilgilerini paylaşmamalıdır.

5. Kabul edilebilir kullanım

• Gerçek olmayan, yanıltıcı, hukuka aykırı veya başkasının haklarını ihlal eden talep, teklif, mesaj ya da değerlendirme oluşturmak yasaktır.
• Platformu taciz, dolandırıcılık, istenmeyen ticari ileti, reklam, kimlik taklidi veya karşı tarafı platform dışına zorla yönlendirme amacıyla kullanmak yasaktır.
• Başkalarının kesin konumunu veya kişisel verilerini desteğin amacı dışında kullanmak, kaydetmek veya paylaşmak yasaktır.
• Güvenlik önlemlerini aşma, yetkisiz erişim, otomatik araçlarla veri çekme ve hizmeti bozma girişimleri yasaktır.
• Mevzuata göre yetki, lisans veya belge gerektiren profesyonel hizmetler yalnızca bu şartları taşıyan destekçiler tarafından verilebilir.

6. Kullanıcı içeriği ve içerik kaldırma

Talep özetleri, teklif notları, mesajlar ve değerlendirmeler bunları oluşturan kullanıcının sorumluluğundadır. Kando, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla kullanıcı içeriğini önceden denetlemekle yükümlü değildir; hukuka aykırı içerik bildirildiğinde veya fark edildiğinde içeriği yayından kaldırabilir, ilgili işlevi kısıtlayabilir ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde yetkili makamlara bilgi verebilir. Bildirimler [email protected] adresine yapılır.

Kullanıcı, oluşturduğu içeriğin hizmetin sunulması (ör. talebin destekçilere gösterilmesi, mesajın karşı tarafa iletilmesi) amacıyla işlenmesine izin verir; içeriğin hakları kullanıcıda kalır.

7. Hesabın kısıtlanması

Kando; bu koşulların ihlali, güvenlik tehdidi, kötüye kullanım veya hukuka aykırı kullanım hâlinde ilgili işlevi, hesabı veya içeriği ölçülü biçimde geçici olarak kısıtlayabilir ya da hesabı kapatabilir. Kapatma hâlinde kullanıcıya gerekçesiyle bildirim yapılır.

8. Fikri mülkiyet

TamDestek adı, logosu, yazılımı, tasarımı ve içerikleri Kando'ya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya bu koşullara uymak kaydıyla platformu kullanma yönünde sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir hak tanınır. Harita ve yer verileri OpenStreetMap katkıda bulunanlarına aittir ve ODbL lisansıyla kullanılır.

9. Hizmet değişikliği ve erişilebilirlik

Kando, hizmeti geliştirmek, güvenliği sağlamak veya mevzuata uyum sağlamak amacıyla özelliklerde değişiklik yapabilir. Sitenin kesintisiz ve hatasız çalışacağı taahhüt edilmez; önemli değişiklikler ve hizmetin sona erdirilmesi hesabı bulunan kullanıcılara makul süre önce bildirilir.

10. Sorumluluk

Kando, kendi kusurundan doğan zararlardan mevzuat çerçevesinde sorumludur. Kullanıcılar arasında verilen desteğin ifası, kalitesi veya sonuçları, kullanıcılar arasında platform dışında yapılan anlaşmalar ve ödemeler, kullanıcı içeriği, üçüncü taraf altyapı kesintileri ve mücbir sebep hâlleri bu kapsam dışındadır. Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcıların 6502 sayılı Kanun'dan doğan vazgeçilemez hakları saklıdır.

11. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile, çerez kullanımı Çerez Politikası ile açıklanır.

12. Değişiklik, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Kando bu koşulları güncelleyebilir. Güncel sürüm, sürüm numarası ve yayım tarihiyle bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler hesabı bulunan kullanıcılara ayrıca bildirilir.

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar bakımından, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ile tüketicinin veya Kando'nun yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri yetkilidir. Diğer kullanıcılar bakımından İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.