Gizlilik Politikası

Kando Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — TamDestek Gizlilik Politikası

İlgili kanal veya site: tamdestek.com, tamdestek.com/app ve account.tamdestek.com

1. Amaç, kapsam ve roller

Bu politika, Kando Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin (“Kando”) TamDestek platformu üzerinden yürüttüğü işlemlerde kişisel verileri nasıl işlediğini ve koruduğunu açıklar. Kando, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında veri sorumlusudur.

Kayıtlı adres: Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12 Trump Tower Kat:4 Daire:405 İç Kapı No:221, 34381 Şişli / İstanbul. KVKK iletişim kanalı: [email protected]. Veri sorumlusu irtibat kişisi: Ali Çorapçı.

Veri kategorileri, işleme amaçları ve hukuki sebeplerin ayrıntılı dökümü KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerez ayrıntıları Çerez Politikası'nda yer alır. Bu politika o metinleri tamamlar.

2. Tasarım ilkeleri

• Yalnız gerekeni topla: hesap için görünen ad ve e-posta yeterlidir; adres, kimlik numarası veya ödeme bilgisi istenmez.
• Konumu ölçülü paylaş: talebiniz herkese açık görünümlerde yalnızca yaklaşık konumla (yaklaşık 400 metrelik hücre) gösterilir; kesin konum yalnızca kabul ettiğiniz destekçiyle eşleşmeden sonra paylaşılır.
• Konum geçmişi tutma: destekçinin son bilinen konumu yalnızca müsait olduğu süre boyunca eşleştirme için kullanılır, çevrimdışı olunca silinir; konum geçmişi saklanmaz.
• İçeriği kayıtlara yazma: talep özetleri ve mesaj metinleri uygulama günlüklerine (log) yazılmaz.
• Acil durumlar: TamDestek acil yardım hizmeti değildir. Hayati tehlike içeren durumlarda talep açılamaz ve kullanıcı 112'ye yönlendirilir.

3. Bilgi kaynakları

• Doğrudan sizden: hesap açarken verdiğiniz görünen ad ve e-posta; talep oluştururken seçtiğiniz kategori, yazdığınız kısa özet ve paylaştığınız konum; destekçi olarak seçtiğiniz kategoriler, müsaitlik süresi ve teklif bilgileri; mesajlarınız ve değerlendirmeleriniz.
• Cihazınızdan: yalnızca izin vermeniz hâlinde tarayıcının konum servisi.
• Otomatik olarak: IP adresi, oturum çerezi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve güvenlik kayıtları.

4. Paylaşım

Kişisel veriler; eşleşme kapsamında karşı tarafla (yukarıdaki sınırlarla), hesap ve oturum hizmeti, barındırma ve e-posta altyapısı ile güvenlik ve içerik dağıtım hizmeti sağlayıcısı Cloudflare, Inc. ile hizmetin sunulması için gerekli ölçüde paylaşılır. Mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarım yapılabilir. Yurt dışına aktarım Kanun'un 9'uncu maddesindeki şartlara uygun yapılır. Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz.

5. Saklama ve güvenlik

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ile mevzuatta öngörülen saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca tutulur; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Aktarım sırasında şifreleme (HTTPS), yalnızca güvenli bağlantıda gönderilen ve tarayıcı betiklerinin okuyamadığı oturum çerezi, çapraz site istek sahteciliğine karşı koruma, yetkilendirme ve erişim kontrolü, parolaların geri döndürülemez biçimde saklanması ve gizli anahtarların kaynak kod dışında tutulması uygulanır. Veritabanı Türkiye'deki sunucularda tutulur. Hiçbir sistemin mutlak güvenliği sağlanamaz; veri ihlali hâlinde mevzuatın öngördüğü bildirimler yapılır.

6. Yaş sınırı

TamDestek on sekiz yaşından küçüklere yönelik değildir ve hesap açmak için on sekiz yaşını doldurmuş olmak gerekir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplanmaz; bu yönde bir kayıt fark edildiğinde gecikmeksizin silinir.

7. Haklarınız ve iletişim

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [email protected] adresine, kayıtlı adresimize veya çevrim içi başvuru formu üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

8. Değişiklik yönetimi

Bu politika mevzuattaki veya süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm, sürüm numarası ve yayım tarihiyle bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler hesabı bulunan kullanıcılara ayrıca bildirilir.